A Gerência de Geral de Tecnologia da Informação da FIEMG mantém equipe de suporte de TI residente no CIT para os atendimentos de Service Desk:

• Configuração e manutenção de equipamentos
• Instalação de softwares
• Conectividade de rede e internet
• Suporte técnico operacional
• Telefonia

Serviços especializados e corporativos são direcionados para atendimento pelas equipes da sede.

Atenção: a equipe de suporte de TI do CIT não realiza atendimentos de áudio e vídeo, nem de acompanhamento a eventos.

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Como solicitar Suporte de TI no CIT?

Os serviços de TI devem ser solicitados exclusivamente pelo Portal TI:

💡Dica: Para o CIT deve ser selecionada a unidade SA8 e para o CIT ITR a unidade SA9.

Os atendimentos sofrem triagem e escalamento, e são realizados por ordem de registro, ressalvadas prioridades identificadas.

Não recorra a outros canais de atendimento, sempre registre suas solicitações através do Portal TI, evitando assim prejudicar o fluxo de atendimentos e a conformidade do processo.

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